Política de Reembolso

Última atualização: 25/08/2025

1) Arrependimento (art. 49 do CDC)

  • Você pode desistir em até 7 dias corridos após o recebimento.

  • Produto sem uso, com etiquetas e embalagens originais.

  • Solicite por suporte@vitalizanutricional.com (assunto: “Arrependimento – Pedido {#}”).

2) Troca (quando aplicável)

  • Tamanho/cor: solicite em {7/30} dias corridos.

  • Frete: {definir – ex.: 1ª troca grátis / custo do cliente}.

3) Defeito/Vício

  • Prazos do art. 26 do CDC (30/90 dias).

  • Após análise, oferecemos reparo, troca ou reembolso, conforme o caso.

4) Reembolso

  • Aprovado o pedido, reembolsamos em até 7–10 dias úteis pela mesma forma de pagamento.

  • Em cartão, o estorno pode aparecer na fatura subsequente.

5) Itens não elegíveis

  • Produtos de uso íntimo/higiênico usados ou com lacre violado (exceto defeito).

  • Brindes e cartões-presente não são reembolsáveis.

6) Passo a passo

  1. Envie e-mail para suporte@vitalizanutricional.com com nº do pedido, motivo e fotos (se necessário).

  2. Aguarde instruções e código de postagem (quando aplicável).

  3. Envie o item.

  4. Após conferência, concluiremos troca/reembolso.